Qu'est-ce qu'une campagne SMS ?

Une campagne SMS consiste à :

  • envoyer un même message

  • à plusieurs destinataires

  • en une seule opération

Elle est généralement utilisée pour :

  • des communications marketing

  • des annonces promotionnelles

  • des informations non critiques

  • des messages ponctuels à large audience

👉 Une campagne SMS est différente d'un envoi transactionnel, qui est déclenché individuellement par une action utilisateur.

Lien utile : /solutions/marketing

Étape 1 — Accéder à l'envoi de campagne

Objectif

Créer votre première campagne depuis l'interface.

Depuis votre espace Envopulse :

  • rendez-vous sur la page Envoi campagne

  • cliquez sur Créer une campagne

  • définissez le message à envoyer

👉 Tout se fait depuis l'interface, sans développement.

Étape 2 — Définir les destinataires

Combien de destinataires par campagne ?

  • jusqu'à 500 destinataires par campagne

  • au-delà, il est recommandé de créer plusieurs campagnes

Cela permet :

  • un meilleur contrôle

  • une meilleure lisibilité des résultats

  • une gestion plus fine des crédits

Bonnes pratiques

  • vérifier la qualité des numéros

  • éviter les doublons

  • segmenter si nécessaire

👉 Une campagne bien ciblée est souvent plus performante qu'un envoi massif.

Étape 3 — Comprendre le calcul des crédits

Comment fonctionnent les crédits SMS ?

Les crédits sont calculés selon :

  • le nombre de destinataires

  • le nombre de parties SMS nécessaires (longueur du message)

Débit des crédits

  • les crédits sont pré-débités lors de la création

  • un ajustement est effectué après l'envoi réel

  • les SMS non envoyés sont pris en compte

👉 Vous gardez une vision claire de votre consommation.

Lien utile : /tarifs

Étape 4 — Lancer la campagne (et respecter les horaires)

Restrictions horaires

  • les campagnes promotionnelles peuvent être soumises à des restrictions horaires

  • ces règles varient selon les réglementations locales

  • les SMS transactionnels ne sont généralement pas concernés

👉 Il est important de différencier :

  • campagne marketing

  • message transactionnel

Lien utile : /solutions/transactionnel

Étape 5 — Suivre l'avancement de la campagne

Une fois la campagne lancée, vous pouvez suivre :

  • le nombre de SMS envoyés

  • les SMS en attente

  • les SMS échoués

Toutes ces informations sont visibles depuis la page Envoi campagne.

👉 Le suivi permet d'identifier rapidement un problème ou un ajustement à faire.

Annuler une campagne en cours

Est-ce possible ?

Oui, tant que la campagne :

  • n'a pas été entièrement envoyée

Les SMS non envoyés :

  • sont automatiquement identifiés comme remboursables

  • peuvent faire l'objet d'un remboursement manuel

Où demander le remboursement ?

Paramètres → Crédits

👉 Cette flexibilité permet d'éviter des pertes inutiles.

Bonnes pratiques pour une première campagne réussie

Avant d'envoyer :

  • vérifier le message (clair, concis)

  • identifier clairement l'expéditeur

  • s'assurer de la conformité (STOP SMS)

  • éviter les envois trop fréquents

👉 Une campagne SMS efficace privilégie la qualité à la quantité.

Liens utiles :

Et après votre première campagne ?

Une fois à l'aise avec les campagnes :

  • segmentation avancée

  • personnalisation des messages

  • automatisation

  • analyse plus fine des performances

👉 La campagne SMS peut devenir un véritable levier de communication, si elle est utilisée avec méthode.

🔗 Liens internes – Maillage recommandé

Liens sortants :

Liens entrants suggérés :

  • Page plateforme SMS

  • Pages solutions marketing

  • Articles blog SMS marketing & conformité