Politique de Confidentialité

1. Introduction

Envopulse SAS ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de nos services. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion
• Données d'utilisation : historique des SMS envoyés, statistiques
• Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement sécurisé

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Gérer votre compte et vos commandes
• Vous contacter pour le support client
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de service
• Votre consentement (pour le marketing)
• Notre intérêt légitime (amélioration des services)
• Le respect d'obligations légales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte, puis archivées pendant 5 ans conformément aux obligations légales. Les logs de connexion sont conservés 12 mois.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement)
• Les opérateurs télécom (pour l'envoi des SMS)
• Les autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en France et en Europe. En cas de transfert hors UE, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de limitation : limiter le traitement

Pour exercer ces droits, contactez : dpo@envopulse.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS, accès restreints, audits de sécurité.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement et des cookies d'analyse (avec votre consentement). Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies.

11. Contact DPO

Notre Délégué à la Protection des Données est joignable à :
Email : dpo@envopulse.fr
Adresse : Envopulse - DPO, 123 Avenue de la République, 75011 Paris

12. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr