Comment une PME e-commerce a augmenté l'engagement client grâce au SMS marketing
Une PME e-commerce française spécialisée dans la vente de produits grand public cherchait à améliorer la performance de ses campagnes marketing et à réduire sa dépendance à l'email.
Les emails promotionnels affichaient des taux d'ouverture en baisse et des délais de réaction trop longs lors des opérations commerciales.
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Problématique
L'entreprise avait besoin d'une solution efficace pour ses campagnes marketing.
Canal direct pour toucher les clients
Solution simple pour l'équipe marketing
Outil conforme au RGPD
Meilleure réactivité lors des campagnes
Solution mise en place avec Envopulse
La PME a déployé Envopulse pour lancer ses premières campagnes de SMS marketing.
Import et segmentation
Import et segmentation de la base clients
Campagnes ciblées
Création de campagnes promotionnelles ciblées
Programmation
Programmation des envois lors des temps forts commerciaux
Émetteurs personnalisés
Utilisation d'émetteurs personnalisés
Suivi des performances
Suivi des performances via les statistiques intégrées
Les équipes marketing ont pu piloter les campagnes directement depuis l'interface web, sans intervention technique.
Résultats obtenus
Messages lus rapidement après l'envoi
Meilleure réactivité lors des promotions
Canal complémentaire devenu stratégique
Gain de temps pour l'équipe marketing
Le SMS est désormais utilisé pour :
Pourquoi Envopulse
Prise en main rapide
Interface claire pour équipes non techniques
Conformité RGPD
Support réactif
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